Richieste ed Eventi

 

Richieste ed eventi permettono di seguire proattivamente le opportunità commerciali e i rapporti di post vendita.
Con particolare riferimento alle Richieste, tale funzione consente di registrare e immediatamente indirizzare la richiesta del cliente alla funzione e / o all’operatore di riferimento. Sarà poi compito del Referente in carico indicare l’attività risolutiva effettuata e chiudere la richiesta.
Un preciso e puntuale supporto è espressione della considerazione che un’azienda riserva al proprio cliente il quale, vendendo gestite risolte le sue richieste, a fronte di altri bisogni, confermerà la fiducia accordata.
 

Richieste

Per ogni richiesta è possibile

  • L'inserimento veloce con tasti rapidi e testi ricorrenti personalizzabili
  • La suddivisione per aree e tipologie
  • La creazione per anagrafiche Clienti, Fonitori, Contatti, Referenti codificati e non
  • Assegnare operatore e partecipanti
  • Collegare e visualizzare la pratica degli eventi effettuati e/o pianificati 
  • Collegare offerte, commesse e impianti
  • Geolocalizzare con il posizionamento in anagrafica
  • Geolocalizzare il tecnico più vicino
  • Visualizzare allert e pro-memoria personalizzati per anagrafica
  • Visualizzare allert per insolvenze, richieste ricorrenti, eventi per richiesta
  • Inviare e-mail al referente assegnato, ai partecipanti ed ai referenti dell'anagrafica
  • Collegare allegati alla gestione documentale
  • Effettuare chiamate dirette ai referenti utilizzando la tecnologia VOIP OVER IP


         

Eventi

Per ogni evento è possibile

  • L'inserimento veloce con tasti rapidi e testi ricorrenti personalizzabili
  • Classificare per anagrafiche di Clienti, Fonitori, Contatti, Referenti codificati e non
  • La gestione per stati avanzamento: pianificata, eseguita, consuntivata e fatturata
  • Collegare contratti ed impianti  
  • Consuntivare eventi per commessa e centri di costo con controllo grafico dello Stato Avanzamento Lavori preventivato e consuntivato.
  • Visualizzare allert e pro-memoria personalizzati per anagrafica
  • Gestire le risorse collegate all'evento. (Automobili, macchine e attrezzature)
  • Collegare allegati alla gestione documentale
  • Effettuare chiamate dirette ai referenti utilizzando la tecnologia VOIP OVER IP


          

 

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