Passepartout - Mexal

SAT - Servizio Assistenza Telefonica di primo livello PASSEPARTOUT

Il Servizio SAT nasce per soddisfare l’esigenza di un servizio di assistenza immediato e costante al gestionale.
Per assistenza SAT, si intendono quelle risposte a richieste di primo livello fornite  telefonicamente e/o da remoto se attiva l’opzione contrattuale. Le richieste di primo livello sono quelle che si traducono in interventi di carattere strettamente operativo e della durata di pochi minuti (massimo 10 min.) aventi per oggetto le problematiche legate all’utilizzo pratico di Passepartout. A solo titolo esemplificativo e non esaustivo: invio ed installazione codice annuale licenza  Passepartout, assistenza  per la creazione archivi, aperture e chiusure contabili, stampa e gestione registri fiscali, servizio invio newsletter aggiornamenti fiscali, assistenza all’uso pratico delle funzioni contabili, magazzino e produzione spiegate durante i corsi di formazione.

Sono da considerarsi esclusi tutti quegli interventi non definiti nel punto di cui sopra. A solo titolo esemplificativo e non esaustivo: Interventi da remoto o presso gli uffici del Cliente per installazione aggiornamenti nuove release del gestionale Passepartout, didattica e corsi di addestramento all’utilizzo dei software  della linea Passepartout  ed applicativi in genere, creazione e modifica layout grafici (ordini-bolle-fatture), modifiche di programmazione, installazione e configurazione di nuovi Server, Personal Computer, Stampanti, Router, Firewall ed accessori,  relazione con Enti terzi per problematiche del Cliente.

Il servizio di assistenza telefonica SAT  è da intendersi erogato dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 dal Lunedì al Venerdì tranne nei periodi di chiusura Aziendale. Le chiusure Aziendali saranno dovute a festività e ferie collettive e queste ultime saranno comunicate con anticipo tramite invio di e-mail all’indirizzo da Voi indicato nell’apposito modulo alla voce Indirizzo e-mail newsletter. E’ predisposto presso la sede di Ebs Informatica il numero telefonico dedicato 0331/858960 e l’ indirizzo e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo..

Potrà accedere al servizio il personale dell’azienda che abbia effettuato con il personale Ebs Informatica il corso di formazione in merito all’argomento della richiesta.

A seconda della tipologia della segnalazione o al prolungarsi dell’assistenza, il tecnico Ebs Informatica, a sua completa discrezione, valuterà se completare la stessa attraverso un intervento di teleassistenza o attraverso la pianificazione di un intervento presso la sede del cliente fatturabili a consuntivo alle tariffe orarie definite nelle “Condizioni Commerciali Cliente”.

L’intervento concordato con il Cliente si protrarrà per tutto il tempo necessario alla risoluzione sempre tenendo conto degli orari lavorativi del personale di Ebs Informatica. Per interventi prolungati al di fuori dell’orario lavorativo verranno addebitati al cliente i costi per “interventi fuori orario lavorativo” definite nelle “Condizioni Commerciali Cliente”.

In caso di interventi di manutenzione particolarmente invasivi che possono interferire con il normale lavoro del Cliente, Ebs Informatica in accordo con il Responsabile del sistema informatico, si rende disponibile a pianificare i suddetti durante giorni non lavorativi; in tali casi verranno addebitati al Cliente i costi per “Interventi notturni e festivi” definiti nelle “Condizioni Commerciali Cliente”.

Ove si presentasse la necessità di soddisfare a nuove implementazioni al programma, le  richieste dovranno pervenire al reparto tecnico di Ebs informatica tramite posta elettronica all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. che, a sua completa discrezione, valuterà la fattibilità e compatibilità delle richieste con l’architettura di base del software. Qualora la valutazione di fattibilità avesse un esito positivo, Ebs informatica comunicherà al cliente il preventivo di spesa relativo alle modifiche prima di intervenire alla loro realizzazione.

Il servizio di assistenza telefonica Passepartout di primo livello SAT è subordinato alla firma del contratto Servizio Aggiornamento Programmi (SAP) di passepartout da cui ne eredita le condizioni contrattuali.
 

SAP - Servizio Aggiornamento Programmi

Con l’evoluzione  delle tecnologie e delle normative fiscali e’ indispensabile mantenere il gestionale Passepartout continuamente aggiornato e al passo con i tempi. Il contratto S.A.P. consente, ad un costo proporzionato alla configurazione Passepartout in  uso, di ricevere tutti gli aggiornamenti periodici di prodotto, sia tecnologici che fiscali tramite Ebs Informatica.
Il Servizio ha una durata di dodici mesi, a partire dal giorno in cui e’ stata inviata la chiave di attivazione per il programma in oggetto.  Si considera rinnovato tacitamente ed automaticamente di anno in anno salvo disdetta da comunicarsi almeno 60gg prima della data di scadenza.
Sarà cura di Ebs informatica informare la propria clientela, tramite mail News letter pubblicate sul sito www.ebsinformatica.it, del rilascio delle nuove release di programma con le specifiche dei contenuti e pianificare nell’arco dei 12 mesi gli interventi tecnici di aggiornamento. 

LE SOLUZIONI GESTIONALI PASSEPARTOUT

Passepartout PartnerEbs informatica da oltre 20 anni ha adottato come offerta strategica la linea dei software gestionali Passepartout.
Più di 200 installazioni in aziende di diversi settori, personalizzate e perfettamente integrate al pacchetto standard, fanno di Ebs Informatica una struttura di riferimento per fornire il miglior servizio al Cliente: formazione iniziale del personale, assistenza periodica presso l’azienda, hot line telefonica, creazione di software personalizzato su misura e realizzato con la moderna tecnologia Microsoft.net.

Il software Passepartout Mexal è il gestionale per le Piccole - Medie Imprese che ricercano, in un prodotto semplice e intuitivo, la completezza funzionale e l’affidabilità tipica dei sistemi gestionali studiati per le imprese più strutturate. Passepartout Mexal raccoglie il consenso di migliaia di Clienti che lo considerano uno strumento di lavoro estremamente flessibile e aperto alle esigenze peculiari delle aziende. 

 La sua caratteristica principale è la semplicità di utilizzo che lo rende uno strumento assai apprezzato dagli utenti, per ridurre i tempi di lavoro sulle attività quotidiane. 
Le aziende che utilizzano Passepartout Mexal hanno l’opportunità di aprirsi ad una gestione più evoluta attraverso moduli che completano la piattaforma standard e che soddisfano esigenze di business intelligence con analisi multidimensionali, di controllo di gestione, di archiviazione elettronica dei documenti, di gestione del business mobile, di e-commerce.

CINQUE CONFIGURAZIONI DI PRODOTTO, NELLA CONFIGURAZIONE LAN O IN CLOUD, PERMETTONO DI SODDISFARE LE ESIGENZE DI IMPRESE DI QUALUNQUE TIPOLOGIA E DIMENSIONE.
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iDeskSolution, la soluzione per le imprese che affidano gli adempimenti contabili e fiscali al commercialista e cercano un prodotto semplice e funzionale per gestire ordini, acquisti, vendite e magazzino.

iDesk Contabile, per le imprese di medie dimensioni che necessitano di un prodotto in grado di seguire tutti gli aspetti contabili e fiscali. La soluzione consente di gestire prima nota, IVA, scadenzario, clienti e fornitori, cespiti, ritenute d’acconto, bilancio.

iDesk Aziendale, la soluzione gestionale completa per le imprese di medie dimensioni che ricercano un prodotto che preveda, oltre alla gestione del magazzino e degli aspetti contabili e fiscali relativi all’esercizio d’impresa, anche funzionalità evolute come la gestione di lotti e rintracciabilità, articoli strutturati, taglie e colori, agenti multi-livello.

iDesk Produzione, il gestionale per le imprese produttive che richiedono una soluzione capace di gestire, oltre alle procedure aziendali standard, anche la documentazione di fabbrica, i materiali e tutti gli aspetti legati ai processi produttivi, come ad esempio distinta base, fabbisogni ed impegni di magazzino, lavorazioni esterne, lotti, rintracciabilità.

MEXALBP è la risposta per le aziende che vogliono gestire anche in remoto le proprie attività, utilizzando internet ed una tecnologia innovativa che garantisce connessioni facili, veloci e protette. Dotato di una innovativa interfaccia grafica può essere utilizzato anche con monitor touch screen, tablet PC e smart phone con sistemi operativi ANDROID o APPLE. Scarica la brochure di Passepartout MexalBP

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L'azienda Passepartout

CHI SIAMO

65.000 UTENTI, OLTRE 150 SPECIALISTI ED UN NETWORK COMMERCIALE COSTITUITO DA PIÙ DI 270 STRUTTURE PARTNER SONO I NUMERI DI UN'AZIENDA IN CONTINUA EVOLUZIONE!

Passepartout, società leader nel mercato dei software gestionali per Piccole-Medie Imprese e Professionisti, da oltre 20 anni sviluppa prodotti e offre servizi sempre all’avanguardia, grazie ad una costante ricerca tecnologica ed alla particolare attenzione che l’azienda dedica alla formazione dei propri dipendenti e della rete di vendita.

Oggi l’azienda conta oltre 65.000 utenti grazie alle competenze di 150 specialisti e del network commerciale capillarmente distribuito sul territorio nazionale, costituito da più di 270 strutture Partner. 
L’offerta di Passepartout rappresenta la soluzione ideale per Imprese e Professionisti: sistemi gestionali stabili e completi che favoriscono la semplificazione dei processi e dell'operatività, coniugando efficienza e competitività.
Le logiche di business con cui opera Passepartout pongono particolare attenzione alla soddisfazione del Cliente, alla qualità dell’offerta, alla formazione e alla condivisione dell’identità aziendale con Partner e dipendenti.

RICERCA & SVILUPPO

Un team di consulenti, analisti e programmatori è dedicato allo sviluppo del software che deve seguire costantemente l’evoluzione del mercato e garantire la stabilità delle performance. La qualità del prodotto è garantita da un attento programma di test.
Tutte le soluzioni Passepartout sono ulteriormente valorizzate da un’efficiente servizio di assistenza tecnica.
La costante ricerca di nuove tecnologie al servizio delle proprie soluzioni, un laboratorio totalmente dedicato alla ricerca e allo studio della fattibilità dei progetti, rende Passepartout un’azienda in continua evoluzione.

I PRODOTTI PASSEPARTOUT

Affidabilità, flessibilità e completezza sono le peculiarità dei software gestionali Passepartout.
Facilmente personalizzabili, i prodotti Passepartout accompagnano il Cliente nell’evoluzione della sua impresa.
Passepartout è l’unica software house che propone soluzioni gestionali operanti indifferentemente su Windows e Linux, per offrire al Cliente la possibilità di scegliere l’entità dei propri investimenti.
Grazie all’esperienza maturata negli anni sul mercato delle Piccole e Medie Imprese e dei Professionisti, Passepartout propone oggi soluzioni gestionali complete studiate per specifici settori di mercato (alberghi, ristoranti, centri benessere, negozi...).

 I PARTNER PASSEPARTOUT

Passepartout opera esclusivamente nella direzione del business di canale, mettendo a disposizione delle strutture Partner la propria esperienza.

Un modello di business che da sempre favorisce:

• la condivisione dei valori e del know-how aziendale
• il consolidamento delle partnership commerciali
• l’espansione della rete di vendita 

LA FORMAZIONE

Passepartout investe e promuove la formazione della propria rete vendita, mettendo a disposizione corsi formativi e supporto tecnico costante.
L’aggiornamento e l’apprendimento sono gli strumenti più adatti per mantenere strutture competitive e professionali, pronte a cogliere i trend di mercato e a rispondere tempestivamente alle esigenze delle imprese clienti.

 
 

Passepartout MEXAL BP, il gestionale sul Tablet

Disponibile per l’interfacciamento con i più diffusi dispositivi mobile, Passepartout Mexal BP è dotato un client ottimizzato per l’utilizzo con tablet PC e smart phone dotati di sistema operativo Android e IOS (per iPAD e IPHONE) da cui è possibile accedere a tutte le funzioni presenti sul client tradizionale.

Guarda il Video per Tablet e Smartphone per Android

Guarda il Video per Tablet e Smartphone per dispositivi Apple

 

SITI E-COMMERCE, SITI E-COMMERCE B2B

Passepartout Mexal BP è perfettamente integrabile in web per funzionalità di e-commerce e Business to Business. Attraverso Passepartout Passweb, il Content Management System sviluppato da Passepartout, qualunque tipologia di utente, anche privo di competenze specifiche, è in grado di gestire il proprio sito internet.
Perfettamente integrato con il gestionale, il sito costruito con Passepartout Passweb permette di realizzare un vero e proprio negozio on-line in modalità business to business e business to consumer con allineamento, in tempo reale, di tutti i dati con quelli presenti sul gestionale.
Passepartout Passweb è il Content Management System (CMS) sviluppato da Passepartout che permette a qualunque tipologia di utente, anche privo di competenze specifiche, di realizzare e gestire un sito internet senza dover scrivere nemmeno una riga di codice. Grazie ad un sistema di back-end estremamente semplice, consente di realizzare siti vetrina, siti professionali e siti e-commerce integrati alle soluzioni gestionali Passepartout.
Non ha bisogno di nessun tipo di installazione in quanto disponibile sulla Server-Farm Passepartout ed utilizzabile con i più comuni browser Web.

  • Siti e-commerce integrati al gestionale Passepartout Mexal (B2B o B2C)
  • Aree Riservate strutturate per l’utilizzo con dispositivi Smart Phone (iOS e Android)
  • Lancio di elaborazioni Sprix in remoto dall'Area Riservata del Sito
  • Esportazioni di articoli in catalogo su marketplace eBay

 

 

Site Policies

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